Chính Sách Bảo Mật

Galaxy Tourist cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng đăng ký dịch vụ qua các kênh của Galaxy Tourist, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân như: họ tên, giới tính, ngày sinh, địa chỉ, email, số điện thoại, sở thích,… nhằm:

• Hiểu rõ nhu cầu, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
• Tối ưu trải nghiệm dịch vụ và cá nhân hóa nội dung gửi đến khách hàng

👉 Lưu ý: Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, hợp pháp. Mọi sai sót hoặc tranh chấp phát sinh từ thông tin không đúng do khách hàng cung cấp, công ty sẽ không chịu trách nhiệm liên đới.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập sẽ được sử dụng để:

• Gửi thông báo, thư cảm ơn, mừng sinh nhật, hoặc các chương trình ưu đãi
• Cải thiện dịch vụ, hỗ trợ và xử lý các yêu cầu từ khách hàng
• Thực hiện khảo sát, thống kê hoặc giới thiệu dịch vụ mới
• Phục vụ công tác quản lý hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật

Khách hàng đồng ý nhận Email/Tin nhắn chăm sóc, quảng bá sau khi đăng ký dịch vụ. Nếu không muốn tiếp tục nhận, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ huỷ đăng ký hoặc điều chỉnh dữ liệu.

Thông tin liên hệ:
Phòng Chăm sóc Khách hàng – Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Galaxy
📍 Địa chỉ: 397 Đường 30/4, Phường Hưng Lợi, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
📧 Email: galaxytouristct@gmail.com
📞 Hotline: 0946 279 279

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo hợp đồng, hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Cam kết bảo mật thông tin

• Galaxy Tourist cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư và tính bảo mật của khách hàng.
• Không chia sẻ, không mua bán, không cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo luật định, hoặc nhằm ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật.

⚠️ Dù vậy, công ty không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối trước rủi ro từ truy cập trái phép hoặc lỗi phát sinh từ phía người dùng.

5. Đối tượng được tiếp cận thông tin cá nhân

• Nhân sự nội bộ có trách nhiệm phục vụ khách hàng
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (khi được yêu cầu)
• Bên thứ ba chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng

6. Phương tiện & quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể chủ động:

• Kiểm tra, điều chỉnh, cập nhật hoặc yêu cầu huỷ thông tin cá nhân
• Gửi yêu cầu xử lý hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin qua Ban quản trị website

Mọi phản hồi sẽ được xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị lạm dụng hoặc sử dụng sai mục đích, Quý khách vui lòng gửi email kèm thông tin, bằng chứng liên quan về địa chỉ:
📧 galaxytouristct@gmail.com

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại, phối hợp xử lý để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

8. Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được điều chỉnh theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website và cập nhật tại thời điểm mới nhất.

🕒 Cập nhật lần cuối: 20/06/2025